退货与退款

退货与退款

退货与退款处理

AliExpress拥有强大的买家保护系统,并提供全额退款保证。因此,如果您的客户对产品不满意或未收到产品并要求退款,我们建议您与Aliexpress卖家联系以解决问题。

如果对方不同意,那么你可以向Aliexpress提起争议,一般情况下,Aliexpress卖家倾向于快速退款并且不需要买家退回货物,因为货物相对比较廉价,他们比较愿意避免争议。

收到Aliexpress卖家的退款,你就可以直接退款给你的客户。

以下指导你如何在Aliexpress提起争议:

打开“AliExpress account => All orders”:

退款争议

选择你要发起争议的订单,点击“Open Dispute”,按步骤操作就可以了。

退款退货

如果您对争议结果不满意,可以将您的请求转发给AliExpress团队,以便他们查看争议解决方案。